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之前，AI坐席只能支持每次回复不同的回答内容，且所有的回答内容都只能对应相同的后续应对动作，如「等待客户应答」。

我们不难发现，AI坐席虽然可以避免回答重复内容，摆脱“复读机”的头衔，但并不能像“人”一样根据对话情景灵活应变，也就导致了一些令人哭笑不得的情况时有发生：对于一些刻意调戏AI的客户提问——如“你是不是机器人啊”，AI无法做到迅速识别、及时挂断，而是会进入无休止、无意义的对话，使得通话成本不断攀升。对于一些客户偏激的投诉，AI也无法做到一次安抚、两次道歉挂机，客户的不满情绪无法缓解，被投诉风险增大。为了解决上述问题，我们针对「百应AI中台」的知识库能力进行了***升级：智能对话体验：当客户重复命中同一知识库问题时，AI坐席每次可选择不同的话术应答，并根据需要可选择“等待用户应答、挂机、跳转到指定主流程”执行下一步操作；举例来说，当客户的回答***次命中“需要很多钱”的知识库问题时，进行解释和挽留，并执行「等待客户回答」动作；当客户多次提出类似的无理请求时，对客户致以歉意，并执行「挂机」动作。

从客户触达到回款，助力业绩整体提升。荆门营销电销机器人代理

电销机器人智能接待，业务咨询，不错过任何商机！百应智能电销机器人系统支持机器人接听电话，可应用于客服场景，智能回答客户的问题，**降低人工坐席接待的成本；同时可应用于业务咨询场景，在人工坐席下班后由机器人来接听电话，保存记录，并会将通话记录推送至销售员微信上，保证不会错过任何商机。 电销机器人AI辅助，在人工外呼时可由机器人进行辅助，当客户问到某个知识库问题时，机器人自动给出标准回答口径，可规范销售话术，降低培训成本。 电销机器系统支持语音质检功能，对大量人工外呼产生的通话录音进行智能质检，根据规则对通话录音打标签（如：态度不友好、恐吓、*扰等），可根据标签进行筛选。质检规则和标签均可自定义。较多的适用于催收场景的语音质检，降低人工质检成本。黄石AI智能电销机器人代理客服机器人，全天候服务，**解决 90%常见问题，降本增效，即刻响应。

百应「客户管理」系统如何更出众？打破获客边界：以社交营销之力提高销售效能，大数据助力提升销售转化，比如个人社交名片绑定推广内容，线上线下随时分享拓客；精细化商机管理：全盘信息透明化，掌握每个商机的关键信息。细分商机形成完整报表，优化各销售环节，提高成交转化；数字化高效率触达：与百应呼叫中心、工作手机、人工外呼等产品“梦幻联动”，多方位多渠道触达客户，实现客户生命周期跟进管理，打造“以客户为中心”的全链路数字化体系。

在研发团队建设方面，百应科技在AI领域拥有超高配置团队，其主要成员也是目前国内*此一家拥有两位阿里云MVP的成员团队。公司产品研发及技术团队人数占比超70%，包括来自阿里、腾讯的多名重心总监、人工智能科学家和技术骨干。与此同时，百应科技高度重视自主创新，不仅自主研发了AI语音通话技术栈，还拥有数十项发明专利和软件著作权、通过三大国际**安全认证，并搭建了银行级数据安全体系，很大程度保障企业信息安全。一直以来，百应科技在「智能语音」领域**潮流，以「人工智能+大数据」技术赋能驱动企业增长，此次获得****认定，是国家与业界对百应实力的肯定，也是对百应全体员工创新精神的褒扬。未来，百应科技将更加重视技术创新、管理创新、服务创新，为业界和客户创造更大价值。同时，百应将坚持为各行业客户构建更高效率、智能、完善的企业智能营销中心，用更质量的产品和服务解决企业增长难题。 多维度数据可视化报表，提升管理效能。

百应「AI兵器库」-百应AI工作手机；功能介绍：AI赋能的工作**手机，为销售和服务团队打造，帮助企业保护客户资产，管控员工行为，实现数字化营销过程管理。应用场景：销售过程管理、员工行为管理、客户沟通记录、企业数据保护等；产品价值：实现降本增效：销售管理成本平均降低1/3，销售成单率平均提升1.3倍；打造完整数据链：自动采集工作手机数据，补齐企业数据短板，以数据驱动营销；客户沟通全记录：手机+微信聊天记录自动同步，无需重复录入，提高工作效率；销售过程管理：帮助企业管控销售过程，提升管理效率，助力企业业绩增长；企业数据保护：保障企业数据安全，规范员工行为，做客户资产的守护者； 百应致力于成为人工智能+大数据服务领域的行业**者。宜昌智能电销机器人源码

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百应是一家数据智能技术服务公司，专注大数据和人工智能技术并将其应用于商业领域。公司在人工智能、语音识别、行业知识图谱处于行业拔尖水平，并持有多项技术**和著作权。其自主研发的百应智能语音机器人，百应电销机器人，百应客服机器人，百应客服辅助/培训机器人，百应智能呼叫中心，百应企业数据中台，致力为与帮助企业升级获取客户，洞察市场，服务客户的方式。助推企业获客方式与客户服务方式的转型升级，实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。 荆门营销电销机器人代理

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